Política de privacidad

En Prasanz tratamos los datos personales de quienes nos piden presupuesto o contratan nuestros servicios con una idea sencilla: pedimos lo justo para poder atender el trabajo y no lo usamos para nada más.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PRASANZ, C.B. · NIF E45685799
• Dirección: C/ El Romeral 8, 45200 Illescas (Toledo)
• Teléfono: 650 26 97 87
• Correo electrónico: prasanzcb@prasanzcb.es

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos los datos que nos facilitas tú mismo:

• Formulario de la web: nombre, teléfono, correo electrónico, municipio y el mensaje que escribes.
• Teléfono, WhatsApp o correo: los datos de contacto y lo que nos cuentes sobre la avería o la reforma.
• Clientes: además, la dirección del trabajo y los datos de facturación.
• Siniestros: cuando el trabajo procede de una compañía aseguradora, recibimos de ella los datos necesarios para acudir: nombre, dirección, teléfono y descripción del parte.

No pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni hacen falta para nuestros servicios.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y preparar el presupuesto. Base: tu petición y las gestiones previas al contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Ejecutar el trabajo contratado, coordinar la visita y facturarlo. Base: el contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, sobre todo fiscales y contables (arts. 6.1.b y 6.1.c).
• Atender partes de siniestro por encargo de tu compañía aseguradora. Base: el contrato con la compañía y el interés legítimo en prestar el servicio (arts. 6.1.b y 6.1.f).
• Atender tus consultas y reclamaciones y conservar constancia de lo hablado. Base: interés legítimo.

No enviamos publicidad ni boletines, no cedemos datos a terceros con fines comerciales y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Presupuestos que no llegan a contratarse: un año desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (cuatro años en materia fiscal y seis años la documentación mercantil).
• Garantía de los trabajos: mientras esté vigente y hasta que prescriban las posibles reclamaciones.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean.

5. A quién comunicamos los datos

• Compañías aseguradoras, cuando el trabajo deriva de un parte suyo, para informar del estado y justificar la reparación.
• Asesoría y gestoría de Prasanz, para la facturación y las obligaciones fiscales.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicio como encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento de la web y el del correo electrónico.
• Administraciones públicas y juzgados, cuando la ley lo exija.

La web está alojada en Netlify (Netlify, Inc., Estados Unidos). Al tratarse de un proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el marco de privacidad UE–EE. UU. No hay más transferencias internacionales.

6. Medición y publicidad

Si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics 4 y Google Ads, cargados a través de Google Tag Manager (todos de Google Ireland Limited). Analytics nos dice cuánta gente visita la web, desde qué zona y qué páginas le interesan, con la dirección IP anonimizada. Google Ads nos permite saber si un anuncio ha traído una visita o una solicitud de presupuesto y mostrar publicidad de Prasanz a quien ya ha estado en la web. No vendemos esos datos ni los usamos para identificar a nadie. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de página. Google puede tratar esos datos en servidores situados fuera de la Unión Europea, al amparo de las cláusulas contractuales tipo y del marco de privacidad UE–EE. UU. El detalle está en la política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o que los conservemos solo para reclamaciones.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.

Para ejercerlos, escribe a prasanzcb@prasanzcb.es o a C/ El Romeral 8, 45200 Illescas (Toledo), indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI para poder identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdidas y accesos no autorizados, y solo acceden a ellos las personas de Prasanz que los necesitan para su trabajo.

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha que figura arriba.